Samsung apresenta planos melhorados de proteção de Samsung Care+ em toda a Europa

 Samsung apresenta planos melhorados de proteção de Samsung Care+ em toda a Europa

A mais recente atualização introduz reparações ilimitadas, garantindo total tranquilidade aos utilizadores Samsung Galaxy

“À medida que os nossos clientes dependem cada vez mais dos seus dispositivos, no dia a dia, as suas expectativas em relação à proteção também evoluíram”, comenta Bernardo Cunha, Head of Strategy and Product Marketing de Mobile da Samsung Portugal.  “Atualizámos o Samsung Care+ para incluir reparações ilimitadas, para ajudar os nossos clientes a tirar o máximo partido dos seus dispositivos Galaxy, onde quer que a vida os leve. Continuamos comprometidos em proporcionar uma experiência centrada no cliente, alinhada com as necessidades e expectativas dos nossos clientes europeus.” 

 

• Cobertura ilimitada contra danos acidentais: os clientes passam a beneficiar de cobertura ilimitada contra danos acidentais, que oferece proteção contra choques, quedas e derrames de líquidos. Independentemente do número de vezes que um cliente danificar os seus dispositivos Galaxy, eles estarão cobertos por uma reparação certificada pela Samsung.  Além disso, a franquia foi simplificada, passando a ser fixa, independentemente do tipo ou da gravidade do dano.

• Assistência contínua em Portugal e no estrangeiro: o Samsung Care+ oferece agora uma cobertura abrangente tanto em território nacional como no estrangeiro, tendo eliminado o limite de 60 dias para viagens. Os clientes podem recorrer a centros de reparação para intervenções rápidas, sempre que disponíveis. 

• Reparação sem marcação: abertura de 175 novos centros de reparação para clientes Samsung Care+, incluindo dois centros em Portugal, localizados em Lisboa e no Porto, com mais localizações previstas no futuro. Após a aprovação do pedido, o cliente será encaminhado para o centro mais próximo e conveniente.

• Reparação por envio: possibilidade de envio do dispositivo para reparação, com recolha e entrega organizadas pela Samsung, garantindo um processo simples e rápido.

• Garantia alargada e maior longevidade do dispositivo: caso um cliente segurado tenha alguma avaria mecânica ou elétrica após o período de garantia standard, o Samsung Care+ cobre a reparação durante o período de vigência da apólice. Dispositivos cuja capacidade da bateria desça abaixo dos 80% após o fim da garantia do fabricante são elegíveis para substituição gratuita da bateria. Todas as substituições são sujeitas a rigorosos testes de desempenho realizados por técnicos certificados pela Samsung.

• Maior flexibilidade: a nova opção de pagamento mensal, com cobertura até 60 meses, oferece maior flexibilidade aos clientes, permitindo o cancelamento a qualquer momento. Para quem prefere uma opção de prazo fixo, está também disponível uma apólice de dois anos, mediante um único pagamento adiantado.

• Camada adicional de proteção: para maior tranquilidade, os clientes também podem optar por incluir cobertura contra roubo e perda. Após a aprovação do pedido, um dispositivo substituto será enviado no prazo de 48 horas, garantindo o mínimo de interrupção na vida diária do cliente. Além disso, o Samsung Knox Guard é usado para bloquear remotamente dispositivos perdidos, protegendo dados pessoais e evitando o uso fraudulento. O Samsung Knox Guard deve ser ativado em todos os telemóveis ou tablets segurados.

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