Até 47% dos consumidores acreditam que os recibos em papel, os cartões de plástico e as filas físicas vão desaparecer até 2046, revela um novo estudo global conduzido pela Adyen.
A Transição para o Retalho Digital de Acordo com a Adyen
A Adyen, plataforma global de tecnologia financeira de eleição para empresas líderes, divulgou recentemente um estudo abrangente que analisa a evolução dos hábitos de consumo e as tendências que estão a moldar o futuro do comércio mundial. Segundo os dados apurados pela empresa, estamos a caminhar para um cenário onde a fricção no ato da compra será praticamente inexistente. A investigação da Adyen foca-se especificamente em como os avanços tecnológicos rápidos poderão transformar o setor do retalho, eliminando elementos que hoje consideramos fundamentais.
O estudo da Adyen revela que a tolerância dos consumidores aos constrangimentos manuais está a diminuir drasticamente. O que antes era aceite como parte do processo de compra — como esperar por um talão ou procurar um cartão na carteira — está a ser substituído por uma expectativa de fluidez total. Para os retalhistas, este estudo serve de aviso para a necessidade urgente de modernização das infraestruturas de pagamento.
O fim dos elementos físicos e o papel da tecnologia financeira
Uma das previsões mais marcantes deste relatório da Adyen é a obsolescência de hábitos profundamente enraizados. De acordo com o comunicado oficial:
- 47% dos consumidores preveem que os talões impressos estarão completamente obsoletos em 2046, um valor que sobe para 52% entre os consumidores mais velhos.
- 36% dos inquiridos acredita que os cartões de plástico desaparecerão por completo.
- 33% dos jovens entre os 20 e os 29 anos já revelam o hábito de sair de casa sem qualquer cartão físico, confiando exclusivamente em métodos digitais.
- 39% espera que deixe de ser necessário introduzir manualmente dados de cartão em compras online ou físicas.
- 35% dos consumidores antecipa que as filas físicas nas lojas se tornem uma memória do passado.
A Visão da Adyen sobre o Comércio Invisível
Juan José Llorente, Country Manager da Adyen para Espanha e Portugal, sublinha que o retalho está a entrar numa fase onde o pagamento se torna "invisível". Esta evolução é a continuidade natural de um percurso que começou com os cheques em papel e passou pelos formulários online complexos, até chegar aos pagamentos atuais com um único clique.
“Atualmente, os consumidores esperam que a próxima era do retalho seja completamente invisível”, afirma Juan José Llorente da Adyen. O executivo destaca ainda uma estatística crítica para a rentabilidade do negócio: um quarto (25%) dos compradores a nível mundial acaba por desistir das suas compras devido à lentidão dos processos de pagamento. Segundo a Adyen, isto prova que os obstáculos manuais estão a reduzir diretamente as receitas das empresas.
A importância de uma infraestrutura fluida
Para acompanhar estas expectativas, a Adyen defende que os retalhistas devem investir no desenvolvimento de infraestruturas que permitam transações e ações de fidelização sem interrupções. O objetivo é que tudo aconteça em segundo plano, permitindo ao cliente focar-se no produto e na experiência, e não no processo de pagar. A Adyen tem trabalhado ativamente na simplificação desta complexidade, unindo tecnologia financeira e estratégia de negócio.
Implicações para o Mercado em Portugal
Embora o estudo tenha uma base mundial, as conclusões são altamente relevantes para o mercado português, onde a adoção de pagamentos digitais e contactless tem crescido de forma sustentada. A previsão da Adyen para 2046 indica que as lojas físicas não vão desaparecer, mas sim transformar-se. A eliminação das filas e dos recibos em papel não só melhora a experiência do utilizador, como também contribui para metas de sustentabilidade ao reduzir o desperdício de plástico e papel.
Para as empresas em Portugal, a mensagem da Adyen é clara: a preparação para o futuro começa agora. Reduzir a fricção no checkout não é apenas uma conveniência, é uma estratégia de sobrevivência face a uma geração de consumidores que já nem transporta uma carteira física.
Perguntas Frequentes
Quando é que os recibos em papel vão deixar de existir segundo a Adyen?
De acordo com o estudo da Adyen, cerca de 47% dos consumidores globais preveem que os talões de papel estarão totalmente obsoletos até ao ano de 2046.
Os cartões de plástico vão realmente desaparecer?
A Adyen indica que mais de um terço (36%) dos consumidores acredita no desaparecimento total dos cartões físicos, sendo que 33% dos jovens entre os 20 e 29 anos já não os utiliza no dia a dia.
Como é que a lentidão no pagamento afeta as lojas?
Segundo Juan José Llorente da Adyen, a lentidão nos processos de pagamento leva a que 25% dos compradores mundiais abandonem as suas compras, resultando numa perda direta de receita para os retalhistas.
Comentários
Enviar um comentário