Salesforce lança Mulesoft Agent Fabric para gestão de múltiplos agentes em tempo real

A Salesforce (NYSE: CRM), líder mundial em CRM baseado em Inteligência Artificial (IA), acaba de lançar o MuleSoft Agent Fabric para unificar e simplificar o atual cenário fragmentado de agentes de IA, através de uma rede de agentes governada e coesa, e um só plano de controlo para todos os agentes de IA, ferramentas e metadados. 

A Era da Agentic Enterprise já chegou, e os CIO, os líderes de TI e as suas equipas estão a experimentar e implementar agentes a um ritmo sem precedentes. A IDC prevê que o número de agentes de IA ativamente destacados ultrapasse os mil milhões em todo o mundo até 2029, um valor 40 vezes superior do observado em 2025.

Toda esta atividade tem vindo a criar o desafio da proliferação de agentes. Agentes e ferramentas de IA especializados estão a ser implementados em diversas equipas, funções e plataformas, frequentemente sem visibilidade e governação, criando o risco de IA paralela. Sem uma forma escalável de encontrar e rastrear agentes em múltiplas plataformas, esta proliferação dificulta a compreensão não só de que agentes estão a operar numa empresa, mas também sobre a forma como raciocinam, onde agem e que resultados geram.

MuleSoft Agent Fabric centra-se nos novos Scanners de Agentes, que permitem detetar e catalogar automaticamente os agentes de IA no Salesforce Agentforce, Amazon Bedrock, Vertex AI da Google Cloud e outras plataformas de agentes. Para outros ativos, como servidores MCP (Model Context Protocol) e agentes personalizados, as funcionalidades adicionais simplificam ainda mais o registo. Ao otimizar a integração de qualquer agente ou servidor MCP, independentemente do fornecedor, a Salesforce disponibiliza uma plataforma fiável, aberta e interoperável, capacitando as empresas para implementarem todo o potencial da IA de Agente.

“As organizações mais bem-sucedidas da próxima década serão aquelas que aproveitarem toda a diversidade do panorama da IA ​​multicloud. As capacidades alargadas do MuleSoft Agent Fabric permitem uma liberdade de inovar em qualquer plataforma, mantendo a visibilidade e o controlo unificados necessários para escalar”, explica Andrew Comstock, Vice-Presidente Sénior e Diretor Geral da MuleSoft, Salesforce.

Agora, um engenheiro de IA não terá de trabalhar sozinho para auditar e vasculhar ambientes de cloud em busca de agentes criados em equipas de stock, logística e atendimento ao cliente. Com o Agent Scanners pode encontrar automaticamente um agente de previsão de inventário no Vertex AI da Google Cloud e registá-lo juntamente com um agente de apoio ao cliente criado no Agentforce, para fins de governação e gestão, sem introdução manual de dados, sem lacunas de visibilidade e sem surpresas.

A partir de agora, haverá uma única fonte de verdade para agentes e ferramentas de IA que vêm permitir:

• Descoberta contínua de agentes em múltiplos ecossistemas: em vez de rastrear agentes em diferentes plataformas por conta própria, os scanners de agentes fazem o trabalho pesado. Basta ligar diferentes ambientes, como o Salesforce Agentforce, o Amazon Bedrock e o Vertex AI da Google Cloud, e os scanners começam a identificar os agentes em execução em poucos minutos. Patrulham constantemente estes ecossistemas para detetar agentes novos ou atualizados, identificar os seus endpoints e compreender para que foram concebidos.
• Extração profunda de metadados: não basta saber que um agente existe; é necessário saber ao que ele pode aceder e o que pode executar. Os scanners de agentes vão além da superfície de um agente e extraem automaticamente as suas capacidades específicas (por exemplo, consultar uma base de dados ou processar um reembolso), os grandes modelos de linguagem (LLMs) que o alimentam e os dados aos quais tem permissão de acesso, quando disponíveis. Num segundo passo normalizam e mapeiam os metadados para as especificações do protocolo padrão de agente para agente (A2A) da Google Cloud.
• Catalogação contínua: Os dias das folhas de cálculo obsoletas acabaram. Tudo o que os Agent Scanners encontram é sincronizado continuamente com o MuleSoft Agent Registry, um catálogo central onde os agentes, servidores MCP e ferramentas de IA podem ser registados e disponibilizados a programadores ou outros agentes. É uma abordagem de catalogação de agentes sempre ativa que garante que as suas equipas de segurança estão sempre a visualizar os dados em tempo real, e não uma visão de há três meses.

Informações completas e mais desenvolvidas podem ser conhecidas aqui.

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