Salesforce e Google Cloud: Agentes de IA Passam a Trabalhar em "Equipa" no Slack e Workspace

A Salesforce e a Google Cloud anunciaram uma parceria estratégica que promete acabar com o "custo oculto" da alternância entre plataformas. A partir de agora, os agentes de IA das duas tecnológicas — o Agentforce e o Gemini Enterprise — passam a estar interligados, permitindo que fluxos de trabalho complexos sejam executados de ponta a ponta sem que o utilizador tenha de saltar entre o CRM e as ferramentas de produtividade.

Esta integração visa resolver o problema dos dados fragmentados, permitindo que a IA tenha contexto total, quer a informação esteja num documento do Google Drive, numa conversa de Slack ou num registo de vendas da Salesforce.

Fim da Troca de Contexto: O Que Muda no Dia a Dia?

Estudos indicam que cada profissional perde, em média, duas horas de produtividade por dia apenas a saltar entre aplicações. A nova parceria ataca este problema com três integrações fundamentais:

• Slack e Google Workspace: O Slackbot torna-se muito mais poderoso. Podes pedir-lhe para criar uma apresentação ou um documento Google baseado numa conversa de grupo. A IA extrai a informação das threads do Slack, folhas de cálculo e PDFs para entregar um ficheiro pronto a partilhar.

• Gemini Enterprise no Slack: O assistente da Google fica acessível diretamente no Slack. Ele consegue, por exemplo, resumir a transcrição de uma reunião do Google Meet e cruzar esses dados com o que foi discutido no chat do Slack em tempo real.

• Agentforce Sales no Gemini: As equipas de vendas podem agora gerir o pipeline, atualizar o CRM e interagir com leads sem sair do ambiente Google. O agente de IA trata das tarefas burocráticas e briefings de reuniões, permitindo que os vendedores se foquem na relação com o cliente.

Segurança e Autonomia

A colaboração foca-se na transição da supervisão manual para operações autónomas. Ao operarem numa infraestrutura técnica já conhecida e partilhada, os agentes de IA reduzem a necessidade de movimentação de dados arriscada, mantendo a segurança e a governança das informações corporativas.

"As empresas estão prontas para investir em agentes de IA, mas isso exige infraestruturas que operem em toda a organização. Esta parceria com a Google Cloud permite que as empresas acelerem a sua transformação", afirma Srini Tallapragada, presidente e diretor de engenharia da Salesforce.

Podes consultar os detalhes técnicos desta colaboração e como implementar estes agentes no site oficial da Salesforce.

Siga o NetThings no Google News

Fique a par de todas as novidades tecnológicas em tempo real.

⭐ SEGUIR NO GOOGLE NEWS

Acompanhe-nos também em:

FACEBOOK INSTAGRAM X