Trade Republic lança novo Serviço de Apoio ao Cliente 24/7 sem chatbots

Apoio ao cliente da Trade Republic dá um salto em frente

A Trade Republic acaba de anunciar uma renovação completa do seu Serviço de Apoio ao Cliente, prometendo uma experiência mais rápida, humana e transparente para todos os utilizadores da app. A novidade será disponibilizada de forma gradual nas próximas semanas, sem qualquer custo adicional para os clientes. Se ainda não tens conta, podes registar-te através do link de referência e beneficiar de todas estas melhorias desde o início.

Disponível 24 horas por dia, por chamada ou chat

Uma das principais mudanças é a disponibilidade total: passa a ser possível falar com a Trade Republic 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de chamada telefónica ou chat em tempo real diretamente na aplicação. Esta evolução responde a uma das principais críticas que os utilizadores faziam ao serviço, que até agora se limitava sobretudo ao contacto por email.

Atendimento humano, sem chatbots

Num momento em que muitas empresas apostam em assistentes virtuais e respostas automáticas, a Trade Republic segue na direção oposta. A corretora alemã reforçou a sua equipa de apoio, que conta agora com mais de mil especialistas dedicados a responder às questões dos clientes. O atendimento é totalmente humano e personalizado, sem chatbots a intermediar a conversa, garantindo respostas mais precisas e adaptadas a cada situação.

Transparência total no acompanhamento dos pedidos

Outro ponto forte do novo serviço é a transparência. A partir de agora, é possível acompanhar o estado de cada pedido em tempo real, diretamente na app. Esta funcionalidade permite saber exatamente em que fase se encontra cada questão, eliminando a incerteza típica de quem fica à espera de uma resposta sem saber se foi sequer recebida.

Sem custos adicionais para os clientes

A Trade Republic garante que todas estas melhorias serão disponibilizadas sem qualquer encargo extra. O novo Serviço de Apoio ao Cliente será implementado de forma progressiva nas próximas semanas, chegando a todos os utilizadores da plataforma em Portugal e nos restantes mercados europeus onde a corretora opera.

Uma evolução importante para investidores em Portugal

Para os investidores portugueses, esta atualização é particularmente relevante. A Trade Republic tem ganho terreno em Portugal como uma das alternativas mais competitivas para investir em ações, ETFs e criptomoedas, oferecendo ainda 2% de juros sobre o saldo em conta. Com um serviço de apoio agora à altura da qualidade da plataforma, a corretora reforça a sua posição no mercado nacional.

Se quiseres experimentar a Trade Republic e aproveitar todas estas novidades, podes criar conta através deste link de referência.

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