Axis Communications: Videovigilância inteligente é a nova alavanca de negócio para a hotelaria em Portugal

A Axis Communications revelou como a videovigilância inteligente e a analítica de vídeo com IA podem impulsionar a segurança e as receitas na hotelaria em Portugal.

Como a Axis Communications quer transformar a hotelaria portuguesa

Com as previsões a apontarem para quase 30 milhões de turistas internacionais em 2025 e uma receita turística estimada em 29,1 mil milhões de euros, o setor da hotelaria e restauração em Portugal enfrenta um momento crítico de expansão. Segundo a Axis Communications, empresa líder global em sistemas de vídeo em rede, este crescimento de 5% face ao ano anterior e o registo de mais de 82 milhões de dormidas trazem um desafio duplo: garantir a segurança absoluta de hóspedes e instalações, enquanto se transforma cada interação tecnológica numa oportunidade de negócio.

As previsões partilhadas pela Axis Communications indicam ainda que as receitas turísticas deverão crescer mais de 6% este ano, com as dormidas a aumentarem entre 2,5% e 3,5%. Num cenário de elevada afluência, a tecnologia deixa de ser apenas uma ferramenta de proteção passiva para se tornar num motor de eficiência operacional. A empresa destaca que a convergência entre segurança e experiência do cliente é o fator diferenciador para os operadores que pretendem manter a competitividade num mercado cada vez mais exigente.

Aplicações práticas da inteligência de vídeo no terreno

A Axis Communications detalha várias áreas onde a inteligência de negócio baseada em vídeo, impulsionada por Inteligência Artificial (IA), já está a ser aplicada com sucesso em hotéis e restaurantes portugueses. Estas soluções permitem uma gestão mais inteligente dos recursos humanos e técnicos.

• Gestão da afluência e das filas: Através de câmaras equipadas com funcionalidades de análise e contagem de pessoas, os gestores podem ajustar o número de colaboradores em tempo real. Se o sistema detetar um aumento inesperado de clientes no buffet ou na receção, pode emitir alertas para que mais staff seja deslocado para essas zonas, reduzindo esperas e aumentando a satisfação.
• Segurança proativa e deteção de incidentes: Ao contrário das câmaras tradicionais, os sistemas da Axis Communications identificam riscos antes que se tornem problemas graves. São capazes de detetar automaticamente sons de vidros partidos ou a presença prolongada de indivíduos em áreas restritas, ativando alertas sonoros ou notificações imediatas para a equipa de segurança.
• Acessos digitais e mobilidade: A transição para credenciais armazenadas no smartphone elimina a necessidade de chaves físicas, permitindo uma rastreabilidade total de quem entra e sai, além de oferecer ao hóspede uma experiência de check-in digital e sem fricções.
• Conforto e sustentabilidade energética: A integração de sensores ambientais permite monitorizar a qualidade do ar e a ocupação das salas. Os dados recolhidos permitem ajustar automaticamente a climatização e a iluminação, resultando numa redução significativa do consumo energético e num maior conforto para o utilizador.
• Gestão centralizada via Cloud: Com a utilização de Sistemas de Gestão de Vídeo (VMS) baseados na nuvem, é possível supervisionar as operações de centenas de estabelecimentos a partir de uma única central, otimizando os custos de vigilância.

A importância do VMS e da análise de dados

Um dos pontos fundamentais destacados pela Axis Communications é o papel do VMS (Video Management System). Este software não serve apenas para gravar imagens; ele é o cérebro que processa os metadados gerados pelas câmaras. Numa unidade hoteleira, isto significa converter imagens em estatísticas acionáveis, como as horas de maior afluência ao pequeno-almoço ou as rotas mais frequentes dos clientes dentro do edifício, permitindo uma gestão preditiva em vez de reativa.

A transição para a hotelaria e restauração preditiva

Em 2025, as receitas turísticas atingiram 29,1 mil milhões de euros — um aumento de 1,4 mil milhões face a 2024. No entanto, a Axis Communications alerta que o setor continua sob forte pressão devido ao aumento dos custos operacionais. A solução passa pela hotelaria preditiva. Ao utilizar analítica de vídeo para extrair dados sobre o comportamento em tempo real, as unidades hoteleiras podem personalizar serviços ao detalhe.

Saber a que horas os hóspedes se dirigem habitualmente ao restaurante ou que zonas de lazer frequentam permite otimizar escalas e serviços. A estas ferramentas, a marca junta soluções de reconhecimento facial para controlo de acessos e automatização de alertas, o que liberta os colaboradores de tarefas mecânicas, permitindo que estes se foquem exclusivamente no atendimento humano e na hospitalidade de excelência.

O papel da tecnologia integrada segundo a Axis Communications

Bruno Azula, Sales Manager Spain & Portugal da Axis Communications, sublinha a mudança de paradigma no setor. Segundo o responsável: “A tecnologia de videovigilância tradicional está a evoluir para a inteligência ao serviço do negócio: sistemas que integram analítica de vídeo avançada, contagem de pessoas, sensores ambientais e controlo inteligente de acessos, proporcionando aos operadores hoteleiros e de restauração a visão em tempo real de tudo o que acontece nas suas instalações.”

A visão da empresa é que a revolução não reside apenas no hardware, mas na capacidade de coordenação entre diferentes dispositivos. O ecossistema da Axis Communications — que inclui câmaras de alta definição, áudio em rede, radares e body-worn cameras (câmaras de corpo para funcionários) — funciona de forma integrada para criar um ambiente onde o cliente se sente seguro e valorizado. Esta abordagem tecnológica permite responder ao crescimento de um turismo de maior valor acrescentado em Portugal, onde a segurança e a personalização são pilares fundamentais.

Perguntas Frequentes

Como é que a videovigilância da Axis ajuda a reduzir custos nos hotéis?

A tecnologia da Axis Communications permite otimizar o consumo energético através de sensores que detetam a ocupação real das salas, além de permitir uma gestão de pessoal mais eficiente ao prever picos de afluência, evitando desperdício de recursos humanos em horas de baixa atividade.

O que é a gestão de vídeo na Cloud mencionada pela Axis Communications?

Trata-se de um sistema (VMS) que permite aceder e gerir as imagens e dados de segurança de vários estabelecimentos remotamente através da internet. Isto permite que grupos hoteleiros supervisionem várias unidades a partir de um único local, sem necessidade de servidores complexos em cada hotel.

As soluções de IA da Axis respeitam a privacidade dos hóspedes?

Sim, as soluções da Axis Communications são desenhadas para recolher dados analíticos (como contagem de pessoas e padrões de movimento) que podem ser anonimizados, focando-se na inteligência de negócio e na segurança proativa sem comprometer a privacidade individual dos clientes.

Leia também no netthings.pt

• O Fim das Apps em 2026? Como os Novos Agentes de IA Estão a Mudar o teu Telemóvel em Portugal
• GPT-6 'Nova' e os Novos Wearables de 2026: A Revolução da IA Chegou a Portugal
• Blackview DCM5: Como transformar o seu portátil num escritório triplo com poupança recorde

Siga o NetThings no Google News

Fique a par de todas as novidades tecnológicas em tempo real.

⭐ SEGUIR NO GOOGLE NEWS

Acompanhe-nos também em:

FACEBOOK INSTAGRAM X