No âmbito do Mês Europeu da Cibersegurança, a ESET, empresa líder em soluções de segurança digital, lançou um alerta detalhado sobre a crescente vaga de contactos fraudulentos que afetam os utilizadores portugueses. Com a data de Lisboa, 6 de outubro de 2026, a marca sublinha que as táticas utilizadas pelos cibercriminosos, como falsas ofertas de emprego, chamadas internacionais e a personificação de entidades conhecidas, têm um objetivo comum: explorar a confiança humana para iniciar interações maliciosas.
O contexto do Mês Europeu da Cibersegurança e o papel da ESET
O Mês Europeu da Cibersegurança (ECSM) é uma iniciativa anual da União Europeia dedicada à promoção da cibersegurança junto de cidadãos e organizações. Coordenada pela ENISA (Agência da União Europeia para a Cibersegurança), com o apoio da Comissão Europeia e dos Estados-Membros, esta campanha decorre durante todo o mês de outubro. A ESET aproveita este período de sensibilização para esclarecer porque é que os nossos dispositivos são inundados por contactos suspeitos.
Segundo a análise da ESET, o objetivo destes contactos nem sempre é financeiro no imediato. Muitas vezes, trata-se de uma fase de reconhecimento ou de estabelecimento de uma relação de confiança. Ao provocar uma resposta, o burlão valida que o número de telemóvel está ativo e que o utilizador é permeável a este tipo de abordagens, preparando o terreno para uma fraude futura mais complexa.
A armadilha da curiosidade: Chamadas perdidas internacionais
Um dos esquemas mais comuns destacados pela ESET é o das chamadas de números internacionais desconhecidos que tocam apenas durante alguns segundos antes de desligarem. Esta técnica, frequentemente conhecida como 'Wangiri', visa levar o destinatário a devolver a chamada por mera curiosidade ou preocupação.
Os perigos de ligar de volta
Ao devolver a chamada, o utilizador pode estar a ligar para números de valor acrescentado ou serviços premium situados em jurisdições internacionais, o que resulta em custos elevados na fatura telefónica. A ESET recomenda vivamente que uma chamada perdida de origem internacional inesperada não seja encarada como um convite para ligar de volta. O silêncio é, nestes casos, a melhor proteção para o utilizador e para a sua carteira.
Falsas ofertas de emprego e o ciclo de confiança no WhatsApp
Outra tática analisada pela ESET envolve mensagens inesperadas com propostas de emprego altamente atrativas, prometendo rendimento adicional por tarefas simples realizadas a partir de casa. Num caso específico estudado pelos especialistas da ESET, os criminosos contactavam utilizadores aleatoriamente através do WhatsApp.
A estratégia é insidiosa: as primeiras tarefas são genuinamente fáceis e até acompanhadas de pequenas recompensas monetárias reais. Isto cria a perceção de que a oportunidade é legítima. No entanto, a abordagem evolui para pedidos de depósitos por parte do utilizador para que este possa continuar a aceder a 'ganhos' superiores. A ESET destaca que o momento crítico ocorre muito antes do pedido de dinheiro; ocorre quando o utilizador aceita prolongar a conversa e construir um vínculo de confiança com o burlão.
Vishing e Spoofing: Quando o número parece ser de confiança
A ESET alerta ainda para o vishing (voice phishing), onde o interlocutor se faz passar por um representante de um banco, de uma empresa de serviços ou de uma entidade pública. Para tornar a fraude mais credível, os atacantes recorrem muitas vezes ao spoofing.
O que é o spoofing de chamadas?
O spoofing é uma técnica técnica que permite falsificar o número de telefone que aparece no ecrã do destinatário. Assim, o telemóvel pode indicar que a chamada provém de um número oficial de um banco ou de uma autoridade, quando na verdade tem uma origem maliciosa. A ANACOM tem emitido alertas recorrentes sobre esta prática em Portugal.
Além disso, a ESET realça que a Inteligência Artificial está a dar novas armas a estes criminosos, permitindo a criação de vozes e perfis falsos extremamente convincentes. Como afirma Ricardo Neves, Responsável de Marketing e Comunicação da ESET Portugal: “Hoje, um número conhecido, uma voz familiar ou uma mensagem convincente já não garantem que o contacto seja legítimo. Muitas vezes, o primeiro objetivo dos burlões é apenas conseguir uma resposta e criar confiança. Por isso, importa parar, confirmar quem está do outro lado e só depois agir.”
Recomendações de segurança da ESET
Para mitigar estes riscos, a ESET recomenda um conjunto de medidas práticas que todos os utilizadores devem adotar no seu quotidiano digital:
- Parar antes de agir: Não devolva chamadas por impulso nem forneça dados, códigos ou credenciais num contacto inesperado.
- Confirmar a identidade: Utilize sempre um canal oficial e independente (como o site oficial ou a aplicação bancária) para verificar a veracidade do contacto.
- Não confiar no ID de chamada: Lembre-se que o número apresentado pode ser falsificado via spoofing.
- Utilizar software de proteção: Instale soluções de cibersegurança que incluam filtros de chamadas e proteção contra phishing e SMS fraudulentos.
- Ação rápida em caso de erro: Se já forneceu dados ou instalou algo suspeito, contacte imediatamente a sua instituição financeira e proteja as suas contas.
Perguntas Frequentes
O que devo fazer se receber uma chamada de um número internacional que desliga logo?
A recomendação da ESET é não devolver a chamada. Se for algo importante e legítimo, a pessoa ou entidade voltará a ligar ou deixará uma mensagem. Devolver a chamada pode resultar em custos elevados na sua fatura devido a tarifas internacionais de valor acrescentado.
Como posso identificar se uma oferta de emprego recebida por mensagem é falsa?
Desconfie de ofertas que não solicitou, que prometem dinheiro fácil por tarefas simples ou que pedem para mudar a conversa para plataformas como o Telegram ou WhatsApp. A ESET aconselha a confirmar sempre estas ofertas diretamente nos canais oficiais de recrutamento das empresas mencionadas.
É seguro confiar no nome que aparece no ecrã do telemóvel durante uma chamada?
Não totalmente. Graças à técnica de spoofing, os criminosos conseguem mascarar o seu número real com o número de uma entidade legítima. A ESET recomenda que, em caso de dúvida, desligue e ligue você mesmo para o número oficial da entidade em questão.
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