Glovo integra ChatGPT e Claude e revoluciona as compras com Inteligência Artificial

A forma como fazemos compras online está prestes a mudar. A Glovo anunciou a integração do seu novo Assistente de Compras nas principais plataformas de Inteligência Artificial generativa, o ChatGPT e o Claude, permitindo aos utilizadores portugueses descobrir produtos, comparar preços e efetuar encomendas através de uma simples conversa em linguagem natural.

Portugal está entre os primeiros países a receber esta funcionalidade, que marca a transição de uma web baseada na pesquisa tradicional para uma web baseada na intenção — onde o utilizador deixa de navegar por menus e filtros para passar a expressar diretamente aquilo que procura.

Da pesquisa à conversa: um novo modelo de comércio

Com esta integração, basta pedir ao ChatGPT ou ao Claude, por exemplo, uma sugestão de presente para um amante de café com valor inferior a 50€, para que o assistente trate automaticamente da pesquisa e apresente uma seleção de produtos ajustada às preferências indicadas.

A experiência é semelhante à de um assistente pessoal: o sistema memoriza o contexto e as preferências previamente definidas, incluindo limites de orçamento, e mantém uma conversa contínua com o utilizador. Como resultado, é apresentado um carrossel visual com até cinco sugestões personalizadas, disponíveis em parceiros Glovo locais, cada uma com imagem, nome, informações da loja, classificação e preço.

Como comprar através da IA

O processo foi pensado para ser simples e sem fricção:

1. O utilizador sincroniza o ChatGPT ou o Claude com a aplicação da Glovo através do plug-in.
2. Depois de sincronizado, basta escrever @glovo seguido do pedido.
3. A plataforma de IA apresenta um carrossel com cinco opções disponíveis.
4. Ao clicar em “Ver na Glovo”, o utilizador é redirecionado para a aplicação ou site da Glovo, onde finaliza a compra.
5. Depois de confirmada a encomenda, a loja parceira prepara os artigos e a entrega é feita em minutos.

Uma aposta na conveniência do dia a dia

A novidade reforça a estratégia da tecnológica espanhola em posicionar-se como plataforma multicategoria de referência no quotidiano dos consumidores. “Estamos constantemente à procura de formas de estar presentes onde os nossos clientes já estão. Disponibilizar esta funcionalidade no Claude e no ChatGPT permite que as pessoas possam descobrir tudo o que a Glovo tem para oferecer através de uma conversa natural e sem fricção. A Glovo sempre procurou ser a plataforma tecnológica do dia a dia que oferece escolha e conveniência, e este é mais um passo nessa direção”, afirmou Shiro Theuri, Chief Technology Officer da Glovo.

O que muda para o consumidor português

Para o utilizador em Portugal, esta integração significa acesso a uma nova forma de compra mais rápida, intuitiva e personalizada. Em vez de percorrer catálogos, o consumidor descreve o que precisa e recebe recomendações contextualizadas, com base nas suas preferências e na disponibilidade dos parceiros locais da Glovo. É um passo relevante no rumo do quick-commerce conversacional, uma tendência que promete redefinir a relação entre inteligência artificial, comércio e mobilidade urbana nos próximos anos.

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