RepScore™ 2025: as marcas mais reputadas em Auditoria, Consultoria, Advocacia, RH e Comunicação segundo os C-Levels

O estudo RepScore™, da consultora OnStrategy, revelou as marcas com melhor reputação em Portugal junto dos profissionais e C-Levels empresariais, nos setores da Auditoria, Consultoria, Advocacia, Recursos Humanos e Comunicação (Criatividade, Meios, Digital e Relações Públicas). Os dados consolidados de 2025 surgem na sequência da apresentação do estudo de Reputação de Marca em Portugal, certificado pelas normas internacionais ISO 20671 (avaliação de estratégia e força) e ISO 10668 (avaliação financeira).

Um estudo com escala nacional

Durante o ano de 2025 foram auditadas mais de 2.000 marcas, associadas a mais de 70 setores de atividade. A análise envolveu uma amostra representativa da sociedade e do tecido empresarial português, com mais de 50.000 cidadãos, 8.000 C-Levels empresariais, 900 jornalistas e 200 Líderes de Opinião.

Os inquiridos refletem a diversidade do país em termos de distribuição geográfica, género, idade, grau de formação e classe social, bem como a pluralidade do tecido empresarial, abrangendo desde grandes empresas a microempresas.

Como é avaliada a reputação das marcas

A metodologia do RepScore™ combina duas abordagens. A componente qualitativa identifica de forma espontânea os valores e atributos associados ao posicionamento de cada marca. A componente quantitativa mede, de forma induzida, a notoriedade, a reputação emocional (relevância, consideração, confiança, admiração, preferência e recomendação) e a reputação racional, que abrange produtos, serviços, inovação, ambiente de trabalho, cidadania, ambiente, governo, liderança e performance financeira.

São ainda analisados os comportamentos consequentes à perceção reputacional, nomeadamente a intenção de compra, a defesa da marca perante crises, a intenção de trabalhar com ou para a marca e a intenção de investir.

O peso da reputação para profissionais e decisores

Junto do stakeholder Profissionais / C-Levels, a reputação assume um papel determinante na escolha de parceiros estratégicos. Em setores como a auditoria, a consultoria ou a advocacia, a confiança e a credibilidade são fatores críticos de decisão. Já nas áreas dos Recursos Humanos e Comunicação, atributos como a inovação, a criatividade e a capacidade de atrair talento ganham especial relevância.

Os resultados do RepScore™ destacam que as marcas mais bem posicionadas são aquelas que conseguem equilibrar dimensões emocionais e racionais, construindo relações de longo prazo com os seus públicos profissionais.

Impacto para o mercado português

Para empresas e decisores em Portugal, este estudo funciona como um termómetro estratégico: ajuda a perceber como são percecionadas pelos seus pares e a identificar as dimensões reputacionais onde podem reforçar a sua posição competitiva. Num mercado cada vez mais exigente, a reputação consolida-se como um dos ativos intangíveis mais valiosos para qualquer organização.

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