IA e sinalização digital: as novas armas contra o turismo em excesso

Longas filas, ruas congestionadas e destinos saturados. O turismo de massas é um dos maiores desafios das cidades europeias — e Portugal não é exceção. Segundo a Comissão Europeia, cerca de 80% das atividades turísticas concentram-se em apenas 20% do território, uma desproporção que pressiona autarquias, residentes e a própria experiência dos visitantes. A resposta poderá estar na tecnologia.

Transformação digital como alavanca estratégica

Através do Transition Pathway for Tourism, Bruxelas identificou a transformação digital como um dos pilares para tornar o setor mais sustentável. Ferramentas de monitorização em tempo real, partilha de dados e serviços digitais são apontadas como essenciais para redistribuir fluxos e aliviar as zonas mais congestionadas.

Um estudo publicado em junho de 2026 pela Universidade Complutense de Madrid vem reforçar esta tese. A meta-análise, que reuniu 99 estudos científicos internacionais, conclui que a inteligência artificial, o big data e os sistemas de turismo inteligente se estão a afirmar como instrumentos decisivos para prever a evolução dos fluxos, identificar áreas sobrelotadas e sugerir itinerários alternativos.

De acordo com os investigadores, estas tecnologias representam uma das soluções mais promissoras para melhorar simultaneamente a experiência dos turistas e a qualidade de vida dos residentes.

Um ecossistema tecnológico ao serviço das cidades

É neste enquadramento que a Acer for Business avança com uma proposta integrada, aliando as competências da Kiosk e da Aopen, ambas do grupo. Juntas, apresentam um ecossistema completo de sinalização digital (digital signage) direcionado a administrações públicas, operadores turísticos e gestores de infraestruturas.

A Acer for Business assegura os ecrãs profissionais de grande formato e mini-PCs para comunicação digital. A Kiosk contribui com quiosques interativos, totens multimédia e sistemas de autoatendimento. Já a Aopen fornece leitores multimédia profissionais, controladores e plataformas de hardware para sistemas embebidos.

Informação em tempo real para orientar visitantes

A conjugação destas três áreas permite disponibilizar informação atualizada ao minuto, sugerir percursos alternativos, indicar o nível de afluência nas principais atrações e encaminhar visitantes para zonas menos procuradas. As soluções integram-se ainda com sistemas de vigilância, sensores, plataformas de análise e aplicações smart city, o que possibilita a atualização dinâmica dos conteúdos exibidos nos ecrãs espalhados pelo território.

A sinalização digital assume-se, assim, como o elo entre a recolha de dados e o visitante, traduzindo informação complexa em indicações práticas e imediatas.

“A sinalização digital não é apenas uma ferramenta de informação, mas uma plataforma capaz de orientar os comportamentos dos visitantes graças a informações atualizadas em tempo real, contribuindo para uma melhor distribuição dos fluxos e para a melhoria da experiência global do destino”, afirma Cristina Pez, diretora comercial, de marketing e de Go-to-Market da Acer.

Aplicações já em curso

Estas tecnologias já estão implementadas em aeroportos, estações ferroviárias, centros comerciais, museus, campus universitários, unidades hoteleiras e espaços públicos, apoiando estratégias de smart city e smart tourism. Para destinos portugueses como Lisboa, Porto ou Sintra — que enfrentam picos de afluência crescentes — este tipo de soluções pode representar um caminho concreto para conciliar crescimento turístico com sustentabilidade e qualidade de vida.

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