TAP e Adyen levam Pix aos balcões dos aeroportos brasileiros e modernizam pagamentos

A TAP Air Portugal deu mais um passo na modernização da sua operação no Brasil. Em parceria com a Adyen, plataforma global de tecnologia financeira, a companhia aérea portuguesa vai renovar a infraestrutura de pagamentos nos balcões de atendimento presencial dos aeroportos brasileiros, passando a aceitar cartões, carteiras digitais e, pela primeira vez, Pix nesses pontos.

A novidade arranca nos dois principais aeroportos do país: o Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU), em São Paulo, e o Aeroporto Internacional Antônio Carlos Jobim (Galeão), no Rio de Janeiro. A previsão é que a solução seja depois alargada progressivamente aos restantes quinze aeroportos brasileiros onde a TAP está presente.

Pix chega finalmente aos balcões da TAP no Brasil

Até agora, o Pix — o sistema de pagamentos instantâneos brasileiro — já estava disponível nos canais digitais e nos Call Centers da TAP, mas não nos balcões físicos. Com esta atualização, os passageiros passam a poder utilizar Pix, Apple Pay, Google Pay ou cartões numa plataforma única para operações como emissão de bilhetes, alterações de viagem, upgrades de classe ou pagamento de bagagem adicional.

Para o cliente português que viaja para o Brasil, o Pix representa uma alternativa interessante: o pagamento é efetuado diretamente na moeda local, evitando oscilações cambiais entre a data da compra e o fecho da fatura do cartão de crédito, bem como eventuais encargos associados a compras internacionais.

Um mercado onde o Pix é rei

Os números explicam o investimento. Segundo o Banco Central do Brasil, mais de 170 milhões de pessoas utilizam Pix, o equivalente a cerca de 80% da população. Só em janeiro de 2026 foram registadas mais de 7 mil milhões de transações através deste método.

O contexto do setor também pesou na decisão. De acordo com o Hospitality and Travel Report da Adyen, 53% das empresas do setor hoteleiro e de viagens consideram os sistemas de pagamento fragmentados ineficientes e demorados. Além disso, uma das preferências mais consistentes dos passageiros é não ter de recorrer a dinheiro em numerário, confiando cada vez mais em pagamentos digitais.

Menos filas, mais segurança

A infraestrutura unificada promete tornar o atendimento mais rápido e fluido, ao integrar todos os métodos num único ambiente tecnológico. Do lado operacional, a TAP ganha eficiência, centralização de dados e uma base preparada para acompanhar futuras evoluções nos meios de pagamento.

A segurança é outro dos ganhos. O mesmo relatório da Adyen indica que 66% das empresas do setor consideram que a falta de dados centralizados de pagamento dificulta a inovação, o controlo de custos e a prevenção de fraudes. A integração de métodos como Pix, Apple Pay e Google Pay, todos com mecanismos avançados de autenticação, ajuda a reduzir riscos de fraude e chargebacks em operações presenciais.

"Investir na modernização da nossa infraestrutura tecnológica nos aeroportos brasileiros é um passo fundamental para elevar a experiência dos nossos clientes. O Brasil é um mercado estratégico, onde os hábitos de pagamento evoluem rapidamente", afirma Renato Inácio, CFO da TAP Air Portugal.

Do lado da Adyen, Daniel Tafelli, Head of Payment Partnerships na América Latina, sublinha que "com uma infraestrutura unificada, a empresa passa a oferecer uma jornada de pagamento consistente entre canais físicos e digitais, ao mesmo tempo que ganha mais eficiência operacional".

A parceria entre a TAP e a Adyen começou em 2013 e este novo capítulo consolida a aposta da companhia num dos seus mercados mais importantes fora da Europa.

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