Visa arranca com comércio agêntico na Europa: agentes de IA já fazem compras reais em nome dos consumidores

A revolução do comércio online tem um novo capítulo — e já está a acontecer na Europa. A Visa anunciou o arranque da primeira fase do comércio agêntico no continente europeu, marcada pela realização das primeiras transações reais efetuadas por agentes de Inteligência Artificial (IA). O anúncio foi feito durante o Visa Payments Forum (VPF), em Paris, um evento que reuniu mais de 2.000 clientes e parceiros para discutir o futuro dos pagamentos.

A grande novidade? Assistentes inteligentes já são capazes de pesquisar produtos, selecionar artigos e concluir compras diretamente nos websites dos comerciantes, em nome dos consumidores — sempre dentro dos limites e parâmetros previamente definidos e autorizados pelo utilizador.

O que é o comércio agêntico e como funciona

Ao contrário dos testes anteriores, realizados em ambientes controlados, esta nova fase permite que os agentes de IA efetuem transações em ambiente real, junto de comerciantes independentes, com base nas instruções dos utilizadores.

Na prática, o consumidor define regras e limites, e o agente de IA trata do resto: procura o melhor produto, compara opções e finaliza a compra. A Visa assume o papel de interligação entre bancos, comerciantes e sistemas de IA, assegurando que cada transação é segura, autenticada e cumpre os requisitos regulamentares europeus.

Visa Intelligent Commerce: a tecnologia por trás da revolução

Este avanço é possível graças ao Visa Intelligent Commerce, um conjunto de tecnologias e serviços desenvolvido pela Visa para viabilizar experiências de compra com recurso a IA. A solução garante que todas as transações são explicitamente autorizadas pelo consumidor e cumprem os requisitos europeus de Autenticação Forte do Cliente (SCA), através da tecnologia Visa Payment Passkeys.

Trata-se de um passo decisivo para dar confiança a uma nova forma de comprar online, onde a IA deixa de ser apenas um sugestor de produtos para se tornar num verdadeiro assistente de compras.

Mais de 30 bancos e grandes marcas já a bordo

O projeto já está em implementação na Europa com a participação de mais de 30 bancos emissores europeus e grandes comerciantes. Entre as marcas participantes destacam-se nomes como lastminute.com, Frasers, Cleverbridge e BrickDepot.

As transações já realizadas abrangem diversos setores, como viagens, retalho e comércio eletrónico, demonstrando o potencial do comércio agêntico para responder a necessidades reais dos consumidores em diferentes contextos de compra.

A próxima fase do programa Agentic Ready

Este marco representa a próxima fase do programa global Agentic Ready da Visa na Europa, que reúne a infraestrutura, os padrões e os parceiros necessários para tornar o comércio agêntico uma realidade à escala.

"Estamos a assistir aos primeiros agentes de IA a realizar compras em nome dos consumidores diretamente junto de comerciantes", afirmou Bea Larregle, Senior Vice President e Group Country Manager da Visa para a Europa do Sul. "O próximo passo passa por escalar esta capacidade e garantir que os consumidores lhe atribuem o mesmo nível de confiança que depositam hoje em qualquer pagamento Visa. Isso exige a colaboração de todo o ecossistema: bancos, comerciantes e fornecedores de infraestrutura, para que a confiança esteja presente desde o primeiro momento."

O que muda para o consumidor português

Para os consumidores em Portugal, esta evolução significa que, num futuro muito próximo, será possível delegar compras rotineiras — desde a reserva de viagens até à aquisição de produtos do dia a dia — a assistentes de IA capazes de agir com autonomia, mas sempre dentro de regras claras definidas pelo utilizador.

A comparação feita pela Visa é sugestiva: tal como os pagamentos contactless se tornaram um padrão no quotidiano, o comércio agêntico poderá ser a próxima grande transformação na forma como compramos online. E, a julgar pelos primeiros passos, essa transformação já começou.

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