Quem responde quando o alarme dispara às 3 da manhã?

Quem responde quando o alarme dispara às 3 da manhã?

Na Securitas Direct, parte da Verisure Corporate Group, cada segundo conta. Quando um alarme é ativado, seja por tentativa de intrusão, foco de incêndio ou emergência médica, a tranquilidade dos nossos clientes depende da rapidez e eficácia da resposta. E essa resposta está sempre garantida.

A nossa Central de Monitorização e Receção de Alarmes 24/7 funciona ininterruptamente, com equipas especializadas que atendem em segundos. Estão preparadas para avaliar a situação em tempo real, contactar as autoridades competentes e acompanhar cada passo até que tudo esteja sob controlo.

Como funciona o processo de resposta:

1) Deteção imediata

O sistema de alarme identifica o alerta, como intrusão, fumo, quebra de vidro ou ativação do botão SOS.

2) Verificação em segundos

As imagens e os sinais são enviados automaticamente para a Central de Monitorização e Receção de Alarmes da Securitas Direct. Os operadores analisam a informação e confirmam se se trata de uma situação real ou de um falso alarme. Por exemplo, se um ladrão entrar pela propriedade, será fotografado pelo nosso detetor de movimento e poderemos avisar a polícia de forma rápida e eficaz.

3) Resposta coordenada com entidades oficiais

Se o alerta for confirmado, são imediatamente contactadas as forças de segurança, os bombeiros ou os serviços de emergência médica.

4) Acompanhamento contínuo

Mesmo após o envio das autoridades, a Central mantém contacto com o cliente e com os serviços envolvidos até que a situação esteja completamente resolvida. A partir da aplicação My Verisure o cliente pode solicitar imagens e informações em tempo real de qualquer dispositivo do seu sistema de alarmes.

O trabalho dos nossos gestores de alarmes vai muito além da monitorização. Cada profissional está preparado para tomar decisões críticas, garantir o acompanhamento rigoroso da ocorrência e prestar apoio direto ao cliente, desde o primeiro alerta até à reposição total da segurança.

Na Securitas Direct, protegemos o que mais importa. Sempre.

Se tiver interesse em aprofundar o tema, podemos partilhar testemunhos ou exemplos de boas práticas em segurança.

Muito obrigado e ficamos à disposição para o que precisar!